Fecha de entrada en vigencia: 26 de septiembre de 2025
Última actualización: 29 de septiembre de 2025

1. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el Programa de Fidelización de BigKids, diseñado para premiar la preferencia de nuestros clientes frecuentes mediante beneficios acumulativos y servicios gratuitos, conforme a las reglas aquí establecidas.

Al participar en el programa, el cliente acepta plenamente los presentes términos y condiciones, disponibles en www.bigkids.com.co.

2. Participación

Podrán participar todas las personas naturales que adquieran servicios en cualquiera de las sedes de BigKids Estética Familiar en Colombia, bajo las siguientes condiciones:

  • No es necesario registro previo; la participación inicia automáticamente con el primer servicio que cumpla con los requisitos.
  • El cliente deberá suministrar sus datos personales (nombre completo, número de teléfono y fecha del servicio) para registrar sus consumos y con ellos generar la factura.
  • Los datos serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de BigKids, disponible en el sitio web oficial.

3. Condiciones del Programa

El Programa de Fidelización BigKids opera bajo las siguientes reglas:

  1. Valor mínimo de servicio: Solo se contabilizarán los servicios cuyo valor sea igual o superior a $35.000 COP.
  2. Acumulación: Cada servicio con valor igual o superior a $35.000 COP será contado como una unidad dentro del programa.
  3. Beneficio: Al completar cuatro (4) servicios válidos, el quinto (5°) servicio de barbería o peluquería será completamente gratuito, siempre que el cliente cumpla las demás condiciones aquí establecidas.
  4. Redención: El servicio gratuito deberá ser redimido dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del último servicio pago que haya permitido completar el beneficio.
  5. El servicio gratuito cubre hasta máximo $35.000 COP, los cuales serán descontados de la factura donde se apliquen.
  6. Vencimiento: Si el cliente no redime el servicio gratuito dentro del plazo establecido, perderá el derecho a hacerlo sin posibilidad de reembolso, compensación o acumulación posterior.
  7. No acumulable: Los servicios gratuitos no son acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios.
  8. Intransferible: El beneficio es personal e intransferible, y no podrá ser cedido a terceros.

4. Restricciones

  • No aplican servicios inferiores a $35.000 COP.
  • No se contabilizan compras de productos, únicamente servicios de peluquería, barbería, manicure, pedicure y tratamientos capilares.
  • El beneficio no puede canjearse por dinero en efectivo ni por otros servicios distintos a los ofrecidos en el portafolio vigente.
  • BigKids podrá verificar los registros para validar la autenticidad de las transacciones y evitar fraudes o duplicidades.

5. Redención del Beneficio

  • El cliente deberá agendar su cita de lunes a viernes a través del canal oficial de BigKids (WhatsApp, página web o presencial) e indicar que desea redimir su servicio gratuito de fidelización.
  • En el momento de la prestación del servicio, se verificará el cumplimiento de las condiciones.
  • El beneficio aplica únicamente en las sedes participantes y según disponibilidad.

6. Duración y Modificaciones

BigKids podrá modificar, suspender o finalizar este programa en cualquier momento, informando a los clientes a través de los canales oficiales: página web, redes sociales o carteleras en las sedes.
Las modificaciones no afectarán los derechos ya adquiridos por los clientes que hayan completado su ciclo de servicios.

7. Tratamiento de Datos Personales

Al participar en el programa, el cliente autoriza expresamente a BigKids Estética Familiar S.A.S. para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
La información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la fidelización, comunicación de beneficios y mejora de la experiencia del cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con el Programa de Fidelización, el cliente puede comunicarse a través de los siguientes canales:

9. Aceptación

La participación en el Programa de Fidelización implica la aceptación expresa e irrevocable de estos términos y condiciones.